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短視的選擇:客戶為省176元差價最終多花費數(shù)萬元

去年金秋九月,廣州一家專注于新能源汽車鋰電池配套的客戶向我們提出詢價,希望采購四臺電動不銹鋼泵。然而,這位客戶在追求價格上的微小優(yōu)勢時,卻未曾料到,這一決定最終讓他付出了數(shù)倍于初衷的代價。

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初次溝通:性價比的權(quán)衡

接到詢價后,我司銷售部迅速響應(yīng),根據(jù)客戶指定型號及要求精準(zhǔn)報價。不久,客戶反饋稱已對比多家,發(fā)現(xiàn)我們的報價僅略高于最低的一家,每臺高出176元。對此,我們銷售人員耐心闡釋,強調(diào)新能源鋰電專用泵專為該行業(yè)定制,其額外的泵口壓力保護裝置不僅提升了設(shè)備的安全性與穩(wěn)定性,更確保了長期使用的經(jīng)濟性。我們詳盡展示了制造工藝的精湛、零配件的品質(zhì)以及人工成本的合理,試圖讓客戶理解價格的背后是價值的體現(xiàn)。遺憾的是,經(jīng)過近一個小時的深入交流,客戶仍基于價格因素選擇了其他供應(yīng)商。

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問題爆發(fā):低價背后的挑戰(zhàn)

十月中旬,這位客戶再次來電,語氣中滿是焦急。原來,先前采購的四臺不銹鋼泵頻繁出現(xiàn)軸承損壞問題,維修多次無果,供應(yīng)商則歸咎于操作失誤。面對困境,客戶向我們伸出了求助之手。

我司技術(shù)團隊迅速響應(yīng),趕赴現(xiàn)場進行詳細檢查,迅速鎖定了兩大問題根源:一是泵體缺乏必要的減壓閥設(shè)計,導(dǎo)致軸承承受過大壓力而損壞;二是泵體材質(zhì)中的銅鋅含量超標(biāo),無法滿足鋰電池生產(chǎn)車間的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。這些問題直接暴露了低價產(chǎn)品往往犧牲質(zhì)量與服務(wù)的弊端。

轉(zhuǎn)機與驗證:專業(yè)品質(zhì)的證明

為解決客戶的燃眉之急,我們提議并安排了一臺新能源鋰電專用泵進行現(xiàn)場試用。兩周的時間里,這臺泵以其卓越的性能和穩(wěn)定性贏得了客戶的信賴,徹底解決了之前的困擾。

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明智選擇:價值的回歸

十一月初,客戶終于認識到了專業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的重要性,決定重新向我們訂購四臺新能源鋰電專用泵。這一轉(zhuǎn)變,不僅是對我們產(chǎn)品的認可,更是對“便宜無好貨”這一市場法則的深刻領(lǐng)悟。事實上,每臺新能源泵相較于普通泵的價格差僅176元,但為了這區(qū)區(qū)704元的節(jié)省,客戶不僅承受了退貨的繁瑣與損失,還額外支付了高昂的維修費用,更錯過了寶貴的生產(chǎn)時間,人力物力財力均蒙受巨大損失,實在是得不償失。

總結(jié)與展望

作為國內(nèi)隔膜泵行業(yè)的資深企業(yè),我們深知選擇合適的設(shè)備對于客戶的重要性。因此,我們再次提醒廣大客戶,在采購水泵等關(guān)鍵設(shè)備時,務(wù)必綜合考慮現(xiàn)場工況、產(chǎn)品特性及實際應(yīng)用需求,切勿被表面的價格差異所迷惑。長遠來看,選擇高品質(zhì)、高性能的產(chǎn)品,才能真正實現(xiàn)價值的最大化,為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

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